Política de Privacidade

Vick Online Política de privacidade Esta Política de privacidade descreve como suas informações pessoais são coletadas, usadas e compartilhadas quando você visita ou faz uma compra novickonline.shop (o "Site"). INFORMAÇÕES PESSOAIS QUE COLETAMOS Quando você visita o Site, coletamos automaticamente determinadas informações sobre o seu dispositivo, incluindo informações sobre seu navegador daweb, endereço IP, fuso horário e de alguns dos cookies instalados no seu dispositivo. Além disso, à medida que você navega no Site, coletamos informações sobre as páginas da web ou produtos individuais que você visualiza, quais sites ou termos de pesquisa que indicaram o Site a você e informações sobre como você interage com o Site. Referimo-nos a essa informação coletada automaticamente como "Informações do dispositivo". Coletamos Informações do dispositivo usando as seguintes tecnologias: COOKIES Segue uma lista dos cookies que usamos. Nós os listamos para que você possa escolher se você quer optar pelos cookies. _session_id, token único, por sessão, Permite ao Shopify armazenar informações sobre sua sessão (referenciador, landing page, etc.) _shopify_visit, nenhum dado retido, Persistente por 30 minutos da última visita, Usado pelo rastreador de estatísticas interno do provedor do site para gravar o número de visitas _shopify_uniq, nenhum dado retido, expira à meia-noite (relativo ao visitante) do próximo dia, Conta o número de visitas de uma loja de um único cliente.carrinho, token único, persistente por 2 semanas, Armazena informações sobre os itens do seu carrinho. _secure_session_id, token único, por sessão storefront_digest, token único, indefinido, Se a loja tem uma senha, ela é usada para determinar se o visitante atual tem acesso.

“Arquivos de log” rastreiam ações que ocorrem no Site e coletam dados, incluindo seu endereço IP, tipo de navegador, provedor de serviços de Internetpáginas de referência/saída e registros de data/hora.
“Beacons da web”, “tags” e “pixels” são arquivos eletrônicos usados para registrar informações sobre como você navega no Site. Por exemplo: Cookies de preferência e funcionalidade que lembram suas escolhas (idioma, região); armazenamento local (localStorage e sessionStorage) para manter o estado de sessão; pixels de publicidade (Facebook/Meta Pixel, Google Ads, TikTok Pixel, Pinterest Tag) para mensuração e remarketing; scripts de mapas de calor e gravação de sessão (ex.: Hotjar) para entender padrões de uso; identificadores de dispositivo/marcadores de impressão digital limitados para prevenção de fraude; tags de teste A/B e otimização (ex.: Google Optimize). Além disso, quando você faz uma compra ou tenta fazer uma compra no Site, nós coletamos algumas informações suas, incluindo seu nome, endereço dfaturamento, endereço de entrega, informações de pagamento (incluindo números de cartão de crédito Pix, boleto bancário, PayPal, Apple Pay, Google Pay, transferência bancária direta), endereço de e-mail e número de telefone. Nós chamamos essas informações de “Informações do pedido”. Dados de conta (nome de usuário e senha criptografada), histórico de compras e devoluções, preferências de comunicação e categorias de produtos de interesse, respostas a pesquisas de satisfação, informações fornecidas ao suporte (incluindo anexos), dados de participação em promoções, cupons ou eventos presenciais/feiras, informações obtidas de parceiros de marketing ou listas adquiridas de fontes autorizadas (apenas quando você forneceu consentimento a esses parceiros), dados de interação com nossos e-mails (aberturas, cliques), identificadores de redes sociais quando você opta por autenticar via login social (ex.: Facebook/Google), geolocalização aproximada derivada do endereço IP, identificadores de dispositivo móvel (IDFA/GAID) quando acessa nossos serviços via aplicativo, número de documento oficial quando exigido para emissão de nota fiscal ou desembaraço aduaneiro. Quando falamos sobre “Informações pessoais” nesta Política de privacidade, estamos falando sobre Informações do dispositivo e Informações do pedidoCOMO USAMOS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS? Em geral, nós usamos as Informações do pedido que coletamos para processar quaisquer pedidos feitos por meio do Site (incluindo o processamento dasuas informações de pagamento, a organização do frete e o fornecimento de faturas e/ou confirmações de pedidos). Além disso, usamos essas Informações do pedido para: nos comunicarmos com você; rastrear nossos pedidos para identificar possíveis riscos ou fraudes; e quando de acordo com as preferências que você compartilhou conosco, para fornecer informações ou publicidade relacionadas aos nossos produtos ouserviços. cumprir obrigações fiscais, contábeis e de emissão de notas fiscais; administrar programas de fidelidade, promoções e cupons; processar devoluções, trocas, garantias e atendimento pós-venda; personalizar recomendações de produtos e comunicações; realizar análises internas de desempenho e previsão de demanda; prevenir e mitigar chargebacks e atividades fraudulentas; manter registros para fins legais e de compliance; armazenar provas de consentimento e auditoria. Nós usamos as Informações do dispositivo que coletamos para nos ajudar a rastrear possíveis riscos e fraudes (especificamente seu endereço IP) e, de forma mais geral, para melhorar e otimizar o nosso Site (por exemplo, gerando análises sobre como nossos clientes navegam e interagem com o Site, e para avaliar o sucesso das nossas campanhas de marketing e publicidade). para avaliar o sucesso das nossas campanhas de marketing e publicidade). personalizar conteúdo e ofertas apresentadas no Site; realizar testes A/B e melhorias de usabilidade; mensurar eficácia de campanhas em diferentes canais; criar públicos personalizados e semelhantes (lookalike) para campanhas de marketing; executar campanhas de remarketing e retargeting em redes de anúncios e mídias sociais; limitar a frequência de exibição de anúncios (frequency capping); atribuir conversões e analisar funis de compra; detectar bots e abuso. COMPARTILHAMENTO DE SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS Nós compartilhamos suas Informações pessoais com terceiros para nos ajudar a usá-las conforme descrito acima. Por exemplo, nós usamos a Shopify para alimentar nossa loja virtual. Você pode ler mais sobre como a Shopify usa suas Informações pessoais aqui: https://www.shopify.com/legal/privacy. Também usamos o Google Analytics para nos ajudar a entender como nossos clientes usam o Site. Você pode ler mais sobre como o Google usa suas Informações pessoais aqui: https://www.google.com/intl/pt-BR/policies/privacy/. Você também pode desativar o Google Analytics aqui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Por fim, podemos também compartilhar suas Informações pessoais para cumprir com as leis e regulamentos cabíveis, para responder a uma intimação, mandado de busca ou outra solicitação legal de informações que recebermos, ou para proteger nossos direitos. Podemos utilizar serviços de remarketing e publicidade segmentada, incluindo, sem limitação, Meta (Facebook/Instagram) Ads, Google Ads/Display & YouTube, TikTok Ads, Pinterest Ads, LinkedIn Ads, Microsoft Advertising (Bing), e-mail marketing (ex.: Mailchimp), bem como parceiros afiliados e de redes de anúncios para exibir anúncios personalizados com base em sua navegação anterior. PUBLICIDADE COMPORTAMENTAL Conforme descrito acima, nós usamos suas Informações pessoais para fornecer anúncios ou comunicações de marketing segmentadas que acreditamosser de seu interesse. Para saber mais sobre como a publicidade segmentada funciona, visite a página educacional da Network Advertising Initiative (“NAIem http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work. Você pode desativar a publicidade segmentada usando os links abaixo: FACEBOOK / INSTAGRAM - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads TIKTOK - https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy?lang=pt-BR (ver seção "Suas escolhas") e https://ads.tiktok.com/i18n/official/policy/optout PINTEREST - https://help.pinterest.com/pt-br/article/personalized-ads-on-pinterest LINKEDIN - https://www.linkedin.com/psettings/advertising TWITTER (X) - https://twitter.com/settings/account/personalization HOTJAR (opt-out) - https://www.hotjar.com/policies/do-not-track/ MAILCHIMP - link de descadastramento presente no rodapé de cada e-mail enviado. Além disso, é possível desativar alguns desses serviços acessando o portal de descadastramento da Digital Advertising Alliance em http://optout.aboutads.info/. NÃO RASTREAR Por favor, observe que nós não alteramos a coleta de dados e as práticas de uso do nosso Site quando vemos um sinal de Não rastrear no seu navegadorSe atendermos clientes localizados no Espaço Econômico Europeu (EEE), Reino Unido ou Suíça, processamos dados pessoais com base em: (i) execução de contrato; (ii) interesses legítimos (segurança, prevenção a fraude, marketing direto dentro das expectativas, melhoria de serviços); (iii) cumprimento de obrigação legal; e/ou (iv) consentimento quando exigido (ex.: envio de newsletters, cookies de marketing). Transferências internacionais são realizadas com salvaguardas adequadas, incluindo Cláusulas Contratuais Padrão aprovadas pela Comissão Europeia. Você possui direitos sob o GDPR/UK GDPR como acesso, retificação, exclusão, restrição, portabilidade, oposição e retirada de consentimento, que podem ser exercidos via sac@vickonline.shop. SEUS DIREITOS Se você é um residente europeu, tem o direito de acessar as informações pessoais que mantemos sobre você e de solicitar que suas informações pessoaisejam corrigidas, atualizadas ou excluídas. Se você quiser exercer esse direito, entre em contato conosco usando as informações de contato abaixo. Além disso, se você for um residente europeu, observe que estamos processando suas informações para cumprir os contratos que podemos ter com voc(por exemplo, se você fizer um pedido pelo Site) ou para proteger nossos interesses comerciais legítimos listados acima. Além disso, observe que suas informações serão transferidas para fora da Europa, inclusive para o Canadá e os Estados Unidos. RETENÇÃO DE DADOS Ao fazer um pedido no Site, nós manteremos suas Informações do pedido em nossos registros a menos e até que você nos peça para excluir essas informações. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos sem consentimento verificável dos responsáveis. Caso identifiquemos tais dados, iremos removê-los. MENORES DE IDADE O Site não é destinado para pessoas com menos de 18. MUDANÇAS Nós podemos atualizar esta Política de privacidade periodicamente para refletir, por exemplo, mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. FALE CONOSCO Para saber mais sobre nossas práticas de privacidade, caso tenha dúvidas ou se quiser fazer uma reclamação, entre em contato conosco por e-mail em sac@vickonline.shop ou pelo correio usando as informações abaixo: Rua Antônio Manuel de Melo, Campinas, SP, 13046-300, Brasil